职位描述
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工作职责:
1、及时响应系统数据变更、权限配置及流程异常等用户诉求,提供一线解决方案并跟踪闭环;
2、执行项目基础数据、业务规则及配置参数的变更操作,确保准确性与时效性;审核用户数据修改请求,严格遵循合规流程,完整留存变更记录;
3、处理与ERP/BPM/BW等系统的接口数据异常,协调技术团队定位并解决同步故障;
4、解答系统功能、业务流程及操作方法的用户咨询,输出标准化指导;诊断系统功能缺陷或逻辑错误,提交技术团队修复并全程跟踪闭环;
5、收集用户痛点反馈,提出易用性改进建议并参与方案设计;持续维护系统操作手册、FAQ及知识库,提升自助解决率。
任职要求:
1、在读硕士,计算机、网络工程、电子信息等相关专业;
2、熟悉Linux操作系统及常用命令,了解TCP/IP协议;
3、至少掌握一门脚本语言(Python/Perl/Bash等);
4、掌握Java开发,熟悉相关技术框架(SpringBoot/Springcloud/MyBatis等);
5、熟悉掌握oracle、mysql数据库和Redis/MongoDB等NoSQL技术;
6、具有较强业务理解能力与沟通能力;
7、责任心强,善于学习,有较强分析和解决问题的能力。
工作地点
地址:杭州滨江区杭州-滨江区启智街630号
