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1. 客户开发与拓展** - **寻找潜在客户**：通过电话、拜访、网络平台、行业展会等渠道挖掘新客户。 - **需求分析**：了解客户需求，提供匹配的产品或解决方案。 - **客户拜访**：定期线下或线上拜访客户，建立联系并推进合作。 **2. 销售流程管理** - **产品演示**：向客户介绍产品功能、优势，解答疑问（如PPT讲解、样品展示等）。 - **报价与谈判**：制定报价方案，协商合同条款（价格、付款方式、交付周期等）。 - **签单与回款**：跟进合同签订，确保订单交付，跟踪货款回收。 **3. 客户关系维护** - **定期跟进**：维护老客户，处理投诉或售后问题，提高客户满意度。 - **二次销售**：挖掘客户新需求，推动复购或交叉销售（如升级产品、附加服务）。 - **客户反馈**：收集客户意见并反馈给公司内部（如产品改进建议）。 **4. 市场与竞品分析** - **市场调研**：了解行业趋势、竞争对手动态，调整销售策略。 - **目标制定**：根据公司要求完成月度/季度销售指标，制定个人销售计划。 **5. 行政与协作** - **数据记录**：更新CRM系统（客户关系管理系统），录入客户信息和跟进记录。 - **跨部门协作**：与市场、产品、物流等部门配合，确保客户需求落地。