应届毕业生
学历不限
2025-04-26 12:00:46
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责客户服务和技术支持，包括电话、电子邮件和在线聊天，为用户提供软件日常使用指导及简单业务处理；
2、负责软件系统日常巡检、故障排查及简单问题解决,并将信息及时反馈给相关部门；提供故障排除、性能优化和安全建议以降低客户技术支持成本。
3、配合软件研发工程师进行系统全流程功能测试工作，填写测试报告；
4、可参与客户沟通需求，参与项目开发需求调研，撰写实施方案；
5、编制图文并茂的培训方案，负责用户培训和系统常见问题的解答；
6、完成领导交办的其他事项。
7、协助部门经理和其他团队成员实现业务目标。
岗位要求：
1、具有强烈的责任心，服务意识、应变能力强，有良好的沟通能力和团队协作能力，具备主动学习的意识和能力；
2、至少有1-3年的IT支持或相关领域工作经验。
3、能熟练运用微信、QQ、钉钉等聊天工具，熟练使用office、wps等办公软件；
4、熟悉linux操作系统、具备Oracle、MySql等主流数据库增改查操作经验；
5、具有良好的问题解决技巧和快速学习能力。
6、良好的沟通技巧和团队合作精神。
7、有软件/客服端产品售后服务经验者优先考虑；
其他要求：驾照、可接受临时性出差。
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：百色平果市金玉满堂1栋906房
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
方洁玲/..HR
广州中爆数字信息科技股份有限公司
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互联网·电子商务
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500-999人
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公司性质未知
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黄埔区开创大道2707号b1栋17楼
