应届毕业生
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职位描述
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1、负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达;
2、负责组内员工管理，包括日常沟通、答疑等;
3、对管理的小组成员服务满意度、解决率、小组员
工流失率等指标负责;
4、负责人员的培养辅导等
2、负责组内员工管理，包括日常沟通、答疑等;
3、对管理的小组成员服务满意度、解决率、小组员
工流失率等指标负责;
4、负责人员的培养辅导等
1、本科学历，35岁之内（优秀的可看40岁之内的），在消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验，至少带过15人团队;
2、熟练使用Chrome/E等浏览器、熟知Ofhce的基本软件使用;
3、了解呼叫中心指标，如服务水平、AHT、满意
度、解决率、利用率、占用率
4、良好的聆听技巧、同理心、提供培训辅导的能
力、优秀的领导力和管理能力。
要求：本科学历（统招大专，自考本科也行）
过往管过客服团队
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：滨州惠民县华为云华东(芜湖)数据中心
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张顺意HR
河北荟思信息咨询服务有限公司
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