久久精品一二区_久久精品一级片_久久精品一区二区三区四区_久久精品一区视频_一个人晚上高清视频ww_一个色综合久久

岗位职责：
1. 负责商户放款工作，准确统计放款数据并及时发起放款申请。
2. 接听客户关于贷款、还款、更改账号、结清等事宜的咨询，提供准确专业的解答。
3. 处理客户投诉，包括诈骗处理（如网络诈骗）、催收投诉等，确保问题得到妥善解决。
4. 组织开展客户回访工作，汇总回访结果并反馈至相关部门，以提升客户满意度。
5. 对各部门的投诉进行汇总分析，推动服务质量的持续改进。
6. 负责核查商户保证金缴纳情况，确保商户按要求交足保证金。
7. 做好个人征信授权书的收集管理工作，确保档案的完整性和准确性。

岗位要求：
1. 熟悉金融行业相关知识，了解贷款业务流程。
2. 掌握客户服务技巧和投诉处理方法。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效沟通。
4. 善于与内部各部门协调合作，共同解决客户问题。
5. 能够迅速准确地判断客户问题，并提出有效的解决方案。
6. 具备较强的应变能力，处理各类突发情况。
7. 有团队管理经验，能够带领客服团队高效完成工作任务。
8. 制定并执行客服工作标准和流程，提升团队整体服务水平。
9. 能够对客户咨询、投诉等数据进行分析，为公司决策提供参考。