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1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议
任职要求：
1、有淘宝客服等工作经验（必须），
2、了解淘宝规则，熟悉淘宝购物流程的(优先)
3、普通话能听的懂，熟悉一些简单的办公软件，打字不慢的(优先)
4、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，吃苦耐劳的(优先)
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题的(优先)


乘车路线：地铁3号线龙归站B2出口转乘坐510、711、753、840公共汽车到长红站下，在肯德基和真功夫餐厅旁马路直入200米十字路口左转。


公司福利：
1、6天/8小时工作制，每月四天休假，享有国家法定节假日，有带薪年假；
2、购买社保；
3、享有全勤奖及工龄奖，每做满一年加工龄奖100元并逐年递增15年上限；
4、每月有伙食补贴350元；
5、免费提供住宿，按公司规定提供一房一厅、单间、夫妻房等，集体宿舍设4人/间，如不住公司宿舍有住房补贴；
6、宿舍配有全新空调、热水器、冼衣机、衣柜、床垫等；


公司发展前景好，食宿条件非常优越，能提供多个平台让员工发展，待遇优厚，竭诚欢迎各位精英的加入！