应届毕业生
本科
2025-05-15 06:22:48
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职位描述
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职位描述：
1. 通过电话或现场接待投诉的用户，查明投诉原因及用户需求，以良好沟通安抚客户情绪，有效资源下为客户提供高满意度的服务
2. 负责处理其他部门转办的复杂案件及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调处理
3. 将热点及常见投诉问题进行汇总、分析，定期汇总上报
职位要求：
1. 2年以上投诉相关处理经验，有公检法相关对接经验优先
2. 逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力
3. 学习和执行力强，乐于接受挑战，能团队协作
4. 关注时事与舆情新闻，敏感度高，具备突发事件应对和公关处理能力
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：广州天河区广州-天河区智慧天地广场
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
网易(杭州)网络有限公司
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100-199人
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私营·民营企业
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杭州市滨江区长河街道网商路599号
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