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工作职责：
1、团队服务于建筑行业的中大型客户公司，及时解决客户问题，提升客户满意度及产品使用率；
2、工作模式主要是致电客户，帮助客户公司梳理其内部架构和关键信息的变化，挖掘客户新的需求，解决客户需求从而创造产品价值；
3、负责全国客服团队的管理（20-25人），带领团队完成目标，打造一支服务意识及责任心强的团队；
4、负责客服团队的建设和成长，将团队内优秀的方法进行沉淀及分享，进一步完善提升人才培养体系，形式健康的人才梯队；
5、关注市场情况，对客户痛点需求、使用数据等进行深度研究，及时向公司提出合理化建议提升产品使用体验及产品功能迭代；
职位要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、3年-5年企业客服团队或电销团队管理经验（尤以互联网企业从业背景管理者为佳）；
3、符合RCC的“味道”：简单、诚信、客户至上、担当、乐于挑战、团队协作；
4、善于沟通和协调、较强的责任心、服务意识及抗压性；
福利多多：
1、五险一金：入职签订正式劳动合同，购买“五险一金”；
2、舒适假期：周末双休，每年享受带薪年假 7 天，享有带薪福利病假，所有法定节假日均提供假期；
3、奖项丰富：年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、全勤奖、人才推荐奖等；
4、福利多多：各种过节礼品、生子礼品、生日礼品、下午茶、年会晚宴及抽奖
5、珍视老员工：公司为入职满2年的员工及子女购买补充医疗保险；入职满三年的员工每年周年庆均可获得精美礼品；为入职满三年和五年的员工父母的一方和双方购买大病保险；
6、员工活动：业务精英海外游 （新加坡、韩国、迪拜、塞班岛都留下我们的足迹） 、部门活动、半年度旅游或者拓展、年度晚会、优秀员工表彰等；
7、健康关怀：每年享受健康体检；
8、多项补贴：餐补、服装补贴人人都有；
9、工作氛围：团队年轻化，朝阳有活力；
10、办公环境舒适优越，地处CBD，商业圈美食街应有尽有。
RCC，一个稳健有实力的企业，一群青春飞扬的伙伴，在平等而简单的氛围里共同为促进建筑行业的高效和阳光而努力！实现自我价值，播种成功人生，我们诚邀您共同发展！