石家庄
应届毕业生
本科
2025-06-06 06:48:43
2059人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
"一、组织管理：
1、按照项目的非一线配比、人员属性、排班需求，合理分配各团队人员；2、制度流程的执行落地：考勤制度、现场规范、指标预警机制、尾端员工淘汰流程、干部晋升机制、工薪、考核制度梳理。"
"二、运营指标管理：
1、任务量分解、2、支撑方考核得分达成。5、质检、重大服务质量、投诉扣款 6、核心指标对标 7、人员保有、出勤、工时"
"三、客户满意度管理：
1、配合客户合理诉求 2、客户要求关键指标达成 3、排班、经管部、简单客户关系维护4、杜绝重大生产事件：服务禁忌、升级投诉、信息安全"
职位要求：
1、呼叫中心经验，客服管理经验2年以上，曾带团队规模40
2、本科及以上学历（非统招即可）
3、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力；
4、责任心强
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：石家庄裕华区石家庄-裕华区博岳大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
