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入职后可提供无限量零食和饮料，晚班可提供滴滴打车报销，有奖金、加班费等 岗位职责： 1、接听电话或在线解答，负责客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务； 2、负责客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作； 3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见； 任职资格（客服）： 1、大专及以上学历，专业、性别不限（如果工作经验丰富者学历可降低至中专） 2、打字速度不低于60字/分 3、有相关网络基础知识或工作经历的优先 4、普通话标准，吐字清晰流畅，具备良好的表达能力、沟通能力； 5、能够熟练使用电脑操作系统及Office办公软件； 6、身体素质良好，能吃苦耐劳。 任职资格（客诉）： 1、熟悉互联网，具备网络知识，对系统/软件/网络基本故障熟悉且能处理相应故障问题； 2、有独立自主处理投诉能力，能对客户意见收集、跟进，实现业务闭环管理； 3、对客户投诉情况进行分析，撰写报告，提出改进服务的建议； 4、对业务故障具备一定分析及处理能力； 5、完成上级安排的临时工作。