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岗位职责：
1. 项目总经理下达给客服部的工作任务进行组织、指导、落实、检查。
2 全面负责广东广播电视台项目客服部的日常管理工作，落实甲方相关需求。
3. 负责制定客服部的各类工作汇报、规章制度、服务标准、考核指标、服务方案及流程。
4. 掌握客服部各板块每天来访领导数量及会议类别。
5. 保持好相关合作单位之间联系，使合作单位顺利有序开展工作。
6. 每日检查会场及其他公共活动区域的公共设施及环境卫生。
7. 针对客服部员工素质，服务水准，工作效率等富有管理和培训的两重责任。
8. 收集、建立、处理客户档案、存档、特色服务等客户服务信息，并做出合理安排。
9. 组织、主持客服部例会、布置工作、听取员工反馈意见，解决工作难题。
10. 负责沟通本部门与广东广播电视台项目各部门的关系，定期开展客户拜访工作。
11. 负责来公司参观、交流等一级宾客的接待工作。

岗位要求：
1.具有3年及以上相关物业工作经历，大专及以上学历；
2. 具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务；
3. 待人诚恳有礼貌,适应能力强，热爱工作、努力钻研，不断提高自己的业务水平，向访客提供优质的客户服务。