应届毕业生
本科
2025-05-15 15:04:25
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职位描述
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职位描述
1、为消费者售后服务体验负责，深入业务，通过数据分析和竞品调研发现消费者体验痛点与爽点，与横向团队协作寻找最优解决方案并推进落地；
2、负责售后服务体验产品，含权益服务、增值服务、衍生服务等产品方案的设计、落地和迭代；
3、以消费者极致体验为目标，设计友好、顺滑的体验路径和流程；同时兼顾商家经营体验，助力商家为用户提供优质的售后服务；
4、在支撑消费者服务体验业务发展的同时，不断沉淀中台能力，使之低成本、高效的赋能业务。
任职要求
1、3年以上工作经验，有跨部门联动的负责项目经验，同时具有服务体验、逆向交易方向产品经验优先；
2、具备良好的数据洞察能力和消费者体验敏感度，能够敏锐的捕获体验提升机会点；
3、有中台产品设计能力，有一定领域模型设计思路，可以通过结构化的思维抽象通用解决方案；
4、逻辑思维强，有高效的表达能力和极好的抗压能力，有强烈的目标感和进取心。
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州余杭区杭州-余杭区欧美金融城
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
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北京快手科技有限公司
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北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10
