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职位描述1. 负责网易游戏安全产品的技术支持和运维实施工作，工作内容包括平台使用咨询，用户业务接入等2. 负责对客户反馈的问题进行查证、反馈、解决；3. 负责与公司内产品、运营的沟通、资料共享、技术协调等工作；4. 收集并梳理用户对产品、技术的需求及意见，有条理的反馈给研发部门；5. 负责协调相关产品和解决方案的标准化，规范化文档的撰写；任职资格1. 本科及以上学历，计算机相关专业优先；2. 善于沟通，耐心，充分理解客户需求，具有丰富的客户交流经验和服务意识；3. 具有较强的问题解决能力，善于分析问题和解决问题；4. 具备良好的团队合作精神，接受新事物能力强，能承受工作压力；5. 有客户服务，技术支持经验者优先考虑薪酬福利1、基本底薪 月度奖金，年底双薪2、购买社会保险、住房公积金3、餐补800元/月，额外早餐券，免费健身，免费体检，五天工作制、免费班车4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等 职能类别：技术支持/维护工程师 关键字：游戏网易游戏技术支持风控