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岗位职责 1.根据项目需求, 前往用户现场进行产品部署、测试、实施； 2.掌握产品技术架构和技术细节，能对客户现场的软件系统故障进行问题排障； 3.指导用户解决在使用产品过程中碰到的问题，对用户的技术问题进行答疑； 4.收集与分析客户需求和产品问题，编写需求问题文档，反馈给产品和研发； 能够快速解决系统使用中客户碰到的问题，维护客户关系，提高客户满意度。 岗位要求 1.大专及以上学历，5年以上信息安全行业实施/运维工作经验，能独立完成大型客户场景的部署及排障； 2.具备4年以上linux经验，熟悉网络知识，具备shell或者python脚本编写能力，有一定的大数据基础，了解 Elasticsearch 和hadoop的优先考虑； 3.熟悉SOC／SIEM系统，熟悉常见安全设备：防火墙、IDS、IPS、防毒墙等者优先考虑； 4.掌握客户沟通技巧，对内积极配合项目经理工作要求，对外可独立沟通某一大客户的业务场景下的安全项目建设需求，积极快速解决常见问题与部分复杂产品问题，安抚客户情绪； 有CISSP、CISP等证书的优先考虑。职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假