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职位描述
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工作职责通过客服工单系统，受理客服一线在线无法即时解决的咨询、投诉、建议等问题；与公司各职能部门、属地业务、供应商等协作完成事件跟进；根据业务需要，外呼与营销人员及顾客联系，进一步了解情况及解决问题；特殊事件、突发事件及时汇报，并提供有可行性处理建议或方案；高效完成各项KPI 考核 职位要求大专或以上学历；标准的普通话，基本的英语阅读能力；熟练的基本办公软件操作技能，打字50个字/分钟；2年或以上呼叫中心或客服行业等相关工作经验；良好的沟通表达及问题分析、判断能力；耐心细致，有亲和力，对数字敏感，喜欢接受挑战和客诉工作。
职能类别：客服专员/助理
关键字：客服文员客服专员
本职位优先军人。
本职位优先军人。
工作地点
地址：广州黄埔区广州-黄埔区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广州友谊人力资源服务有限公司
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其他
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200-499人
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公司性质未知
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越秀区西湖路12号广百商务楼32层
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