职位描述
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1. 通过与客户沟通,不断识别、发掘客户显性及隐性的需求,持续满足客户需求,以建立良好的客户关系,提高客户满意度,实现客户满意;? 2. 针对业主投诉问题逐一进行分析、上报、回访;? 3. 对业主提出需求进行记录、分析、汇总,从而提供特色增值服务;? 4. 采取入户走访、电话回访、问卷调查等形式开展回访工作,满意度达到xx%以上。? 5. 根据各种情况以书面、电话或短信等形式向业主发送通知,不定期与业主沟通近期重点工作及取得成果;? 6. 根据业主情况,将敏感信息汇总、上报并进行跟踪、回访;?通知业主相关费用的收取工作。
本职位优先军人。

工作地点
地址:北京北京


职位发布者
HR
中化金茂物业管理(北京)有限公司

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石油·石化·化工
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1000人以上
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国有企业
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北京市西城区复兴门外大街A2号中化大厦F3层328室
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