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岗位职责：1.负责淘宝、天猫平台客户在线咨询，解答客户的疑问，引导及帮助买家下单；2.解解买家需求，为客户提供品牌文化，产品搭配选择等多层次在线服务，3.进行订单有效跟踪，做好售前解答服务； 任职要求:2.熟悉淘宝、天猫平台、能独立处理淘宝、天猫客户在线咨询问题；3.服务态度良好，具有较强的客服服务技巧及客诉处理能力，执行能力强；4.心态积极，有很强的学习能力，脚踏实地，对自己有一定的工作要求和职业规划；早晚班时间：早班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00，一周轮班一次。公司福利：1、购买社保；2、公司提供专业的岗前培训、在职培训；3、员工入职可享受生日福利和生日礼品或下午茶；4、每年中国传统节假日公司将会发放节日礼品或礼金；5、员工连续工作满一年可享工龄工资；6、表现优秀的员工可获得不定期的带薪外出学习、交流机会；7、每年不定期举行拓展或旅游活动。8、公司内部设有茶水间、微型超市，冰箱、微波炉供员工使用；9、公司拥有完善的薪酬体系及宽广的晋升空间路线：白云区江夏地铁站（走路3分钟），公交站有地铁江夏站、安华灯饰城站、江夏东二路北站等，交通便利； 年龄要求：18-30岁 职能类别：网络/在线客服 关键字：电商客服天猫平台淘宝