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职位描述：
任职要求：
1、 大专以上学历，电子商务，财务或统计相关专业，优秀应届生可做储备培训；
2、 具备一定的电脑操作能力，熟悉office者优先，打字速度70字/分钟以上；
3、 对数据较敏感 ，分析能力较强，熟练操作办公软；
4、 熟悉淘宝、天猫、京东购物平台后台操作的优先，在电商公司从事客服或销售工作者优先；
5、 做事有条理，细心，责任心强，能吃苦耐劳；
6、 有良好的服务意识和良好的沟通表达能力，具备团队协精神。
岗位职责:
1. 提供优质的消费咨询应对服务，解决消费者的各种咨询，准确传达网站信息、营销信息、产品信息，提供个性化的搭配指南、购物指南和退货指南，达成销售目标；
2. 提供优质的售后服务，以符合行业标准的处理时间处理消费者的退货、换货申请，准时、准确完成退款申请报表；处理消费者的投诉维权，跟进、推进和完结；
3. 完成订单的跟进，含已成交订单跟进、未付款订单的付款提醒及缺货、超卖等异常订单处理。
你将得到什么：
1、享有国家法定的节假日;
2、购买五险一金：社会保险(养老、医疗、工伤、失业、生育)和住房公积金;
3、免费一年一次体检;
4、享有带薪年假、带薪病假;
5、享有结婚、生育、生日贺礼及重大节日过节费；
6、公平公正的职位晋升及薪资晋升。
温馨提示：
1.此岗位为天猫店客服；
2；若为应届毕业生，刚要求学历为大专。有相关工作经验1年或以上，可放低学历要求。